C. Gomez-Velasquez, Y. Benavides-Chahuares, and W. Luque, “Calidad de servicio y su efecto en la rentabilidad de las empresas de expendio de hidrocarburos”, Gestionar, vol. 3, no. 2, pp. 25–35, Dec. 2022, doi: 10.35622/j.rg.2023.02.003.