J. Ortíz-Fernandez, M. Baldeón-Tovar, L. Medina-Pelaiza, C. Ortíz-Huamán, and M. Godiño-Poma, “Gestión por procesos en las empresas. Una revisión sistémica”, Gestionar, vol. 4, no. 1, pp. 7–22, Jan. 2024, doi: 10.35622/j.rg.2024.01.001.