Impacto de un programa de cultura organizacional en la sostenibilidad organizacional de una empresa consultora en Arequipa, Perú
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rg.2025.04.002Palabras clave:
comunicación interna, cultura organizacional, gestión organizacional, liderazgo participativo, sostenibilidad empresarialResumen
En las empresas consultoras, la sostenibilidad organizacional suele verse limitada por la brecha entre los valores institucionales declarados y las prácticas culturales internas, evidenciada en estilos de liderazgo poco participativos, comunicación jerárquica y débil colaboración interáreas. Esta desconexión afecta el compromiso de los colaboradores y reduce la capacidad de adaptación organizacional. El objetivo de la investigación fue analizar el impacto de un programa de cultura organizacional en la sostenibilidad de una empresa consultora. El estudio adoptó un enfoque mixto, con un diseño cuasiexperimental de tipo pretest y postest con grupo de control no equivalente. La población estuvo conformada por 28 colaboradores, distribuidos en un grupo experimental (n = 15) y un grupo de control (n = 13). Para la recolección de datos se aplicaron cuestionarios de normas y valores organizacionales, el perfil dinámico de la cultura organizacional y técnicas cualitativas como entrevistas apreciativas, bitácoras colectivas y observaciones participativas. El análisis cuantitativo se realizó mediante la prueba U de Mann–Whitney. Los resultados evidenciaron que, tras la intervención, el grupo experimental presentó mejoras estadísticamente significativas (p < 0,05) en comunicación interna, liderazgo participativo, colaboración interáreas, retroalimentación estructurada y sentido de pertenencia, en comparación con el grupo de control. Los hallazgos cualitativos confirmaron cambios positivos en la cohesión grupal, el compromiso organizacional y la alineación de valores internos. Se concluye que la implementación de un programa de cultura organizacional contribuye significativamente al fortalecimiento de la sostenibilidad organizacional, al promover prácticas internas participativas, adaptativas y coherentes con la visión estratégica de la empresa.
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