Impact of an organizational culture program on organizational sustainability in a consulting firm in Arequipa, Peru
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rg.2025.04.002Keywords:
internal communication, organizational culture, organizational management, participatory leadership, business sustainabilityAbstract
In consulting firms, organizational sustainability is often limited by the gap between stated institutional values and internal cultural practices, evidenced by non-participative leadership styles, hierarchical communication, and weak interdepartmental collaboration. This disconnect affects employee engagement and reduces organizational adaptability. The objective of this research was to analyze the impact of an organizational culture program on the sustainability of a consulting firm. The study adopted a mixed-methods approach, with a quasi-experimental pretest-posttest design with a non-equivalent control group. The population consisted of 28 employees, divided into an experimental group (n = 15) and a control group (n = 13). Data collection involved questionnaires on organizational norms and values, the dynamic profile of organizational culture, and qualitative techniques such as appreciative inquiry interviews, collective logs, and participant observation. Quantitative analysis was performed using the Mann-Whitney U test. The results showed that, after the intervention, the experimental group exhibited statistically significant improvements (p < 0.05) in internal communication, participative leadership, interdepartmental collaboration, structured feedback, and sense of belonging, compared to the control group. Qualitative findings confirmed positive changes in group cohesion, organizational commitment, and alignment of internal values. It is concluded that the implementation of an organizational culture program significantly contributes to strengthening organizational sustainability by promoting participatory, adaptive internal practices that are consistent with the company's strategic vision.
References
Aragón Ramírez, I. T., & Ávila Gómez, J. F. (2020). Cultura organizacional, factor clave para la sostenibilidad empresarial [Trabajo de grado, Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología]. Repositorio Institucional UCC. https://hdl.handle.net/20.500.12494/20134
Alvarez Medina, M. T., & Ramirez Barón, M. C. (2023). Estrategias de sostenibilidad, resultados e impactos: El caso de una empresa industrial. Desarrollo sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, 5(43), 57-71. https://doi.org/10.51896/rilcods.v5i43.119
Balcazar, F. E. (2003). Investigación acción participativa (IAP): Aspectos conceptuales y dificultades de implementación. Fundamentos en Humanidades, 4(7-8), 59-77. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1272956
Bengoa González, J., & Espinosa Salcido, M. R. (2009). La indagación apreciativa: una alternativa para crear realidades de libertad y compromiso. Revista REMO, 6(16), 2-7. https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-75272009000100002
Carro-Suárez, J., Sarmiento-Paredes, S., & Rosano-Ortega, G. (2017). La cultura organizacional y su influencia en la sustentabilidad empresarial. Estudios gerenciales, 33(145), 352-365. https://doi.org/10.1016/j.estger.2017.11.006
Díaz-Guillen, P. A., Andrade-Arango, Y., Hincapié-Zuleta, A. M., & Uribe-Uran, A. P. (2021). Análisis del proceso metodológico en programas de educación superior en modalidad virtual. RED. Revista de Educación a Distancia, 21 (65), Artículo 14. https://doi.org/10.6018/red.450711
Espinoza Cevallos, P. A. (2024). El liderazgo transformacional y la creación de una cultura organizacional sostenible. Revista Política Y Ciencias Administrativas, 3(1), 20-35. https://doi.org/10.62465/rpca.v3n1.2024.75
Coronado Espinoza, J. J., Baldeos Ardian, L. A., Ramos Yovera, S. E., Lioo Jordan, F. D. M., & Neri Ayala, A. C. (2023). Programa de liderazgo transformacional y su impacto en la cultura organizacional: caso Municipalidad Provincial de Huaura (Perú). Suma de Negocios, 14(31), 95-101. https://doi.org/10.14349/sumneg/2023.V14.N31.A1
Garcia-Samper, M., Manotas, E. N., Ramírez, J., & Hernández-Burgos, R. (2022). Cultura organizacional verde: análisis desde las dimensiones de sostenibilidad corporativa. Información tecnológica, 33(2), 99-106. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642022000200099
Guadalupe Zevallos, O. G., Rodas Valladares, J. F., Torres De Salinas, F. M. G., & Egusquiza Rodriguez, M. J. (2023). Responsabilidad Social Corporativa en la gerencia de empresas peruanas. Revista Venezolana de Gerencia, 28 (104), 1809-1824. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.104.27
Hernández Bonilla, B. E., Sandoval Trujillo, S. J., & Ramírez Cortés, V. (2025). Impulsando la Sostenibilidad Empresarial mediante el Compromiso Organizacional en las MIPYMES del Estado de México. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 15(30). https://doi.org/10.23913/ride.v16i31.2487
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. (2020). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill.
Hokmabadi, H., Rezvani, S. M. H. S., & de Matos, C. A. (2024). Business Resilience for Small and Medium Enterprises and Startups by Digital Transformation and the Role of Marketing Capabilities: A Systematic Review. Systems, 12(6), 220. https://doi.org/10.3390/systems12060220
Ibarra-Michel, J. P. (2019). Evaluación de la cultura organizacional en empresas hoteleras sostenibles de Mazatlán. SSRN 3406157. https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3406157
Magallanes, M. A. (2020). Impacto de la gestión de sustentabilidad empresarial en la cultura organizacional. NovaRua, 12(20), 45-56. https://doi.org/10.20983/novarua.2020.20.3
Mena Méndez, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión, 46. https://doi.org/10.14482/pege.46.1203
Narváez-Zuñiga, E. F., & Cepeda-Rivera, C. M. (2025). Cultura organizacional el ADN de la sostenibilidad en las organizaciones. Multidisciplinary Latin American Journal (MLAJ), 3(3), 480-492. https://doi.org/10.62131/MLAJ-V3-N3-027
Orozco Martínez, I. (2020). De la ética empresarial a la sostenibilidad, ¿por qué debe interesar a las empresas? The Anáhuac Journal: Business and Economics, 20(1), 76-105. https://revistas.anahuac.mx/index.php/the_anahuac_journal/article/view/260
Pedraja-Rejas, L. M., Marchioni-Choque, Í. A., Espinoza-Marchant, C. J., & Muñoz-Fritis, C. P. (2020). Liderazgo y cultura organizacional como factores de influencia en la calidad universitaria: un análisis conceptual. Formación Universitaria, 13(5), 3-14. https://doi.org/10.4067/S0718-50062020000500003
Petrilli-Cambambia, P. A., Juárez-Hernández, L. G., & Herrera-Meza, S. R. (2022). Cultura organizacional para el desarrollo social sostenible en microempresas. Diseño de un instrumento para su evaluación. Revista iberoamericana de estudios de desarrollo, 11(1), 110-129. https://doi.org/10.26754/ojs_ried/ijds.659
Quintero García, L. T., Gaitán Riaño, S. C., & Saavedra Najar, R. A. (2024). Gobierno corporativo y sostenibilidad en Latinoamérica. Revista Academia & Negocios, 10(2), 313-331. https://doi.org/10.29393/RAN10-20GCLS30020
Reyes Hernández, J. (2021). Cultura organizacional para la sostenibilidad empresarial. Cooperativismo y Desarrollo, 9(3), 808-830. Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". https://coodes.upr.edu.cu/index.php/coodes/article/view/450
Reyes Hernández, J., & Moros Fernández, H. (2019). La cultura organizacional: principales desafíos teóricos y metodológicos para su estudio. Revista REDS, 7(1), 201-217. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2308-01322019000100201
Sarmiento-Barros, M. L. (2024). Desarrollo de liderazgo y su impacto en la cultura organizacional. MQRInvestigar, 8(2), 1820-1841. https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.2.2024.1820-1841
Schein, E. (1988). La cultura empresarial y el liderazgo: Una visión dinámica. Plaza & Janes.
Toro Villa, Z. D. C., & Dueñas Rada, V. J. (2024). Cultura organizacional y sostenibilidad en las instituciones de educación superior: Caso Universidad Simón Bolívar. [Tesis de maestría, Universidad Simón Bolívar]. https://hdl.handle.net/20.500.12442/4407
Viteri Moya, D. M. (2020). Dimensiones pro-sostenibilidad en la cultura organizacional de las universidades públicas de Pichincha [Tesis de doctorado, Universidad Nacional de La Plata, Facultad de Ciencias Económicas]. https://doi.org/10.35537/10915/121971
Yopan Fajardo, J. L., Palmero Gómez, N., & Santos Mejía, J. R. (2020). Cultura organizacional: De las teorías comunicativas al enfoque organizacional complejo y las perspectivas antropológicas latinoamericanas. Controversias y Concurrencias Latinoamericanas, 11(20), 263-289. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=588663787016
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Diego Fernández, Mariano Escurra, Sandra Rodríguez (Autor/a)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
LOS AUTORES RETIENEN SUS DERECHOS:
- Los autores retienen sus derechos de marca y patente, y tambien sobre cualquier proceso o procedimiento descrito en el artículo.
- Los autores retienen el derecho de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente el artículo publicado en Gestionar: revista de empresa y gobierno (por ejemplo, colocarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial.
- Los autores retienen el derecho a hacer una posterior publicación de su trabajo, de utilizar el artículo o cualquier parte de aquel (por ejemplo: una compilación de sus trabajos, notas para conferencias, tesis, o para un libro), siempre que indiquen la fuente de publicación (autores del trabajo, revista, volumen, número y fecha).
