Administração de recursos humanos e qualidade do serviço público no município de Usicayos
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rg.2021.03.001Palavras-chave:
administração, qualidade, recursos humanos, atendimentoResumo
O objetivo foi verificar como a gestão de recursos humanos influencia a qualidade do atendimento ao público do Município de Usicayos Carabaya durante o período de 2017. Público e também propor estratégias de melhoria a fim de potencializar as fragilidades encontradas. Utilizou-se o método descritivo, para o qual foram realizadas as técnicas de coleta de dados de levantamento, entrevista e revisão documental. Em seguida, os dados foram analisados e interpretados. Verificou-se que não há processo seletivo de pessoal, não há treinamento e os salários são muito baixos. Isso influencia na qualidade do serviço, levando à ineficiência da administração de recursos humanos. Conclui-se que a administração de recursos humanos influência de forma ineficiente a qualidade do serviço no atendimento ao cliente.
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