Endomarketing y compromiso organizacional en un instituto de formación profesional de Arequipa - Perú
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rg.2025.01.002Palabras clave:
marketing interno, compromiso del personal, relaciones laborales, clima organizacional, instituciones de enseñanzaResumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en el Instituto de Formación Profesional CAAP Asesoría e Investigación, ubicado en la ciudad de Arequipa, Perú. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. Se aplicó un muestreo censal a una población de 41 colaboradores, entre personal administrativo, docentes, coordinadores y personal de apoyo. La técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos de recolección consistieron en dos cuestionarios estructurados, validados por juicio de expertos y con niveles adecuados de confiabilidad. Los datos se analizaron mediante el software estadístico SPSS, aplicando estadística descriptiva y la prueba de correlación de Pearson. Los resultados mostraron que el endomarketing fue percibido mayoritariamente en un nivel medio, con debilidades en la comunicación interna y en el clima organizacional. Asimismo, el compromiso organizacional se manifestó principalmente en las dimensiones normativa y de continuidad, siendo el compromiso afectivo el más bajo. La correlación entre ambas variables fue positiva y significativa, lo que indicó que a mayor percepción de estrategias de endomarketing, mayor es el compromiso organizacional del personal. Se concluyó que fortalecer las prácticas internas centradas en la experiencia del trabajador puede contribuir significativamente a la fidelización del talento humano y al logro de una cultura organizacional sólida en el contexto educativo.
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