Endomarketing e comprometimento organizacional em um instituto de treinamento vocacional em Arequipa – Peru
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rg.2025.01.002Palavras-chave:
marketing interno, compromisso do pessoal, relações de trabalho, clima organizacional, instituições educacionaisResumo
Este estudo teve como objetivo analisar a relação entre endomarketing e compromisso organizacional no Instituto de Formação Profissional CAAP Asesoría e Investigación, localizado na cidade de Arequipa, Peru. A pesquisa foi desenvolvida com uma abordagem quantitativa, com desenho não experimental, transversal e de alcance correlacional. Foi aplicado um censo amostral a uma população de 41 colaboradores, incluindo pessoal administrativo, docentes, coordenadores e equipe de apoio. Utilizou-se a técnica de pesquisa por meio de dois questionários estruturados, validados por juízes especialistas e com níveis adequados de confiabilidade. Os dados foram analisados com o software estatístico SPSS, aplicando estatísticas descritivas e o teste de correlação de Pearson. Os resultados mostraram que o endomarketing foi percebido predominantemente em nível médio, com fragilidades na comunicação interna e no clima organizacional. Da mesma forma, o compromisso organizacional manifestou-se principalmente nas dimensões normativa e de continuidade, sendo o compromisso afetivo o mais baixo. A correlação entre as duas variáveis foi positiva e significativa, indicando que uma maior percepção das estratégias de endomarketing resulta em um maior compromisso organizacional dos colaboradores. Concluiu-se que o fortalecimento das práticas internas focadas na experiência do trabalhador pode contribuir significativamente para a retenção de talentos e para a consolidação de uma cultura organizacional sólida no contexto educacional.
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